【The Twillery Co.® Imelda】中等支撑记忆棉床垫（Queen Size）— 便捷压缩包装款

🚛 运输政策改进

1. 免费送货资格

• 订单金额超过 500 美元的订单可在覆盖区域内享受免费送货。
• 低于 500 美元的订单将根据尺寸和距离收取标准运费。
• 尤其是对于波士顿本地公司来说：
  * 订单超过 200 美元即可免费送货；
  * 36小时内到达；
  * 对于低于免费送货门槛的订单，每件商品需支付 15 美元的送货费。
• 小件商品免运费。

2. 延伸派送区域及费用：

• 对于波士顿标准送货区域以外的地点，可能会收取额外的运费。客户可以在结账前联系客服获取定制报价。

📦退货和退款政策增强

1. 不可退货商品

作为一家专注于可持续发展的初创公司，我们不接受以下退货：
标有“最终促销”的商品

• 组装或二手家具
• 定制或个性化家具
• 清仓或折扣商品

2. 退货换取商店信用选项

• 如果顾客对所购买的产品不确定但又希望获得灵活性，他们可以退回商品以获得商店信用而不是退款。
• 商店信用不会过期，可以用于将来的购买。

3. 无质量问题可退货

损害报告要求

• 客户必须在收到所有货物后立即检查。
• 任何损坏或错误的物品都必须在 24 小时内报告，并提供照片证据，才有资格退货或更换。

补货费

• 对于无缺陷的退货，可能会收取 10-20% 的补货费，尤其是对于大件家具。

🔹 换货政策

• 不提供直接换货服务。相反，客户必须退回原商品并下新订单。
• 如果更换是由于质量缺陷或订单错误造成的，HIPOND 将承担退货运费。

🔸保修

• 某些商品附带 3 个月有限保修，涵盖材料和工艺缺陷。
• 这不包括因不当使用、自行组装错误或正常磨损造成的损坏。

🔺 订单取消政策

• 订单可以在发货前取消并获得全额退款。
• 如果在订单处理或发货后要求取消，则适用标准退货政策。