服务条款

📦 配送政策升级

  1. 免运费标准

    全场免运费，Boston 地区支持自提

  2. 对于 “Boston Local” 产品，支持次日送达:

    1. 48 小时内送达

    2. 配送范围：

      1. 配送范围覆盖 Boston, Allston, Brighton, Cambridge, Malden, Watertown, Quincy, Chelsea, Revere 等热门区域（详细zip code list 见下方）。

      2. 超出该配送范围的需要额外配送费，具体金额会在提交订单时由审核人员反馈给agent；配送费在收货时直接交给司机。

        点击这里查看动态地图

         

    3. 每单 $35 配送费

    4. 订单满 $300 免运费

📦 退货与退款政策升级

  1. 不可退货商品

    作为注重可持续发展的创业品牌，我们不接受以下商品的退货：

    • 标注为 “Final Sale” 的商品
    • 已组装或已使用的家具
    • 定制或个性化家具
    • 清仓或折扣商品

  2. 可退换为商店积分

    • 如果客户对购买尚不确定，但希望保留灵活性，可以选择将商品退回并获得商店积分，而非退款
    • 商店积分无有效期限，可用于未来购买

  3. 非质量问题退货说明

    • 损坏报告要求
      • 客户需在收货时立即检查商品
      • 如有损坏或发错，必须在24 小时内附带照片证据进行反馈，方可申请退货或换货
    • 补货费用说明
      • 对于非产品质量问题的退货，我们可能会收取10-20% 补货费用，尤其是大件家具

🔹 换货政策

  • 不支持直接换货，如需更换，客户需退回原商品并重新下单
  • 若因产品质量或发错订单需更换，HIPOND 将承担退货运费

🔹 保修政策

  • 部分商品享有 3 个月有限保修，覆盖材料和工艺缺陷
  • 不包含因使用不当、组装错误或正常磨损造成的损坏

🔹 订单取消政策

  • 发货前可随时取消订单并全额退款
  • 若订单已处理或发货，则适用标准退货政策